1. Делайте так, чтобы ваши собеседники чувствовали себя самыми умными, обаятельными и интересными людьми 2. Ведите себя так, чтобы люди во время разговора чувствовали, что вы не думаете ни о чем другом: — Понижайте интонацию к концу предложения. — Кивайте. — Делайте двухсекундную паузу, прежде чем ответить на реплику.